Despre noi
Instrumente
Servicii
Testare
Contact
ConsumerBrain © 2011 Designed by oGRe 2011
Neuromarketing
Conceput la sfârşitul anilor ‘90 de către Gerald Zaltman de la Universitatea Harvard, domeniul de pionierat al
"neuromarketing"-ului incearcă să descifreze ce anume determină deciziile de cumpărare ale consumatorilor, folosind
instrumente ştiinţifice de neuroimagistică. Astfel, li se prezintă participanţilor produse, anunţuri şi alte materiale de marketing,
şi în parallel li se studiază semnalele electrice ale creierului prin EEG sau li se urmăresc în imagini RMN patternurile fluxului
sanguin din creier. În afară de RMN şi EEG, neuromarketingul foloseşte, de asemenea, magnetoencefalograma (MEG),
stimularea magnetică transcranială (SMT) şi unele sarcini de performanţă construite ca aplicaţii software (de exemplu,
ConsumerBrain).
Neuromarketingul s-a lansat ca ştire de senzaţie în Statele Unite în 2003, când Read Montague de la Colegiul de
Medicină Baylor din Houston Texas, a folosit tehnologia RMN funcţional (RMNf), pentru a explica celebra enigmă Cola-Pepsi:
cele două sucuri sunt foarte similare în compoziţia chimică şi există o diferenţă mică în gust, si cu toate astea Coca-Cola îşi
menţine poziţia dominantă pe piaţă. Montague si colegii săi au constatat că, atât în testele de „testare în orb” cât si în
scanarea cu RMNf a regiunii creierului asociată cu gustul, subiecţii se împărţeau în mod egal în ce priveste preferinţa lor
pentru unul din cele două mărci, ba chiar mai mulţi au preferat Pepsi. Dar atunci când subiectii lui Montague ştiau că au băut
Coca-Cola, centrul creierului legat de emoţie şi control cognitiv a fost stimulat în mai mare măsură – lucru care sugerează că
imaginea mai puternică a mărcii Coca-Cola poate “întrece” papilele gustative.
Multe dintre companiile de top folosesc acum neuromarketing: Pepsi, Procter & Gamble, Mercedes, Google, Yahoo,
Microsoft, Hyundai, Danone, etc. Neuromarketingul (folosind RMNf şi alte instrumente de specialitate) are potentialul de a
intra în ciclul de marketing în mai multe locuri. În primul rând, el poate fi folosit ca parte a procesului de proiectare în sine. Aici,
răspunsurile neuronale ar putea fi folosite pentru a testa şi rafina produsul înainte de a fi eliberat - de exemplu, utilizarea
neuromarketingului de către producătorii comerciali in proiectarea unui produs alimentar. Pentru ca aceasta să funcţioneze,
trebuie să fie identificată mai întâi caracteristica ce urmează a fi studiată (gust, miros sau textură) şi apoi se analizează
răspunsurile creierului la variaţiile în acea caracteristică. În al doilea rând, el poate fi folosit după ce produsul este pe deplin
proiectat, de obicei pentru a măsura răspunsuri neuronale la mesajele unei campanii publicitare. În industria de divertisment,
de exemplu, s-a descoperit că abilitatea de a-si aminti conţinutul narativ al programului TV Curb Your Enthusiasm după trei
săptămâni de la vizualizare a fost corelată cu activarea hipocampului şi a lobului temporal din timpul vizionării, această
activare în RMN indicând impactul filmului. Nu în ultimul rând, acesta poate fi utilizat în scop de segmentare a pieţii, prin
gruparea consumatorilor în functie de motivaţii de cumpărare similare şi nu doar în funcţie de factori socio-demografici, asa
cum se face în mod tradiţional.
Neuromarketingul este instrumentul de evaluare a activităţii creierului ce stau la baza comportamentelor de zi cu zi, a
reacţiei la produse şi la campanii de marketing, el putând fi o punte utilă şi facinantă între cercetarea academică şi aplicaţiile
practice în afaceri, oferind inputuri importante pentru oamenii din marketing dar şi pentru oamenii de decizie din companii.